Choisir le bon téléchargeur
Utilisez la bonne page pour les vidéos, reels, photos, stories, IGTV, profils ou contenus a la une afin que votre demande parte dans le bon flux.
Support
Avez-vous besoin d’aide ?
Cette page vous aide à comprendre le parcours principal, à résoudre les problèmes courants et à savoir quand contacter le support.
Coller le lien complet
Avant l’envoi, vérifiez que l’URL Instagram a été copiée intégralement et qu’elle n’est pas tronquée.
Attendre le traitement
Après l’envoi du lien, laissez quelques secondes à la page pour détecter le média et afficher le résultat.
Problèmes courants
Contenu privé ou indisponible
Si un post, un reel, une story ou un profil est privé, supprimé ou limité, le téléchargeur peut ne pas retourner de résultat.
Format de lien incorrect
Les liens copiés depuis un chemin de navigateur incomplet, un aperçu ou une page sans rapport peuvent ne pas fonctionner. Copiez autant que possible l’URL directe du contenu.
Changement temporaire de plateforme
Il arrive qu’une modification de la plateforme source affecte la détection du média. Si un lien public valide échoue, réessayez plus tard ou demandez de l’aide.
Pour une meilleure utilisation
Gardez une connexion stable
Une connexion lente ou instable peut affecter les aperçus, les téléchargements et les demandes répétées.
Testez sur un autre appareil
Si quelque chose semble inhabituel, testez le même lien sur un autre navigateur ou appareil pour vérifier si le problème est local.
Ne partagez pas vos identifiants
Le parcours principal de DownVio ne demande pas le mot de passe du compte. Ne saisissez donc jamais vos identifiants privés sur le site.
Besoin d’une aide manuelle ?
Si une page de téléchargement échoue de façon répétée, écrivez à help@downvio.com avec le lien de la page, le type de média et un bref résumé du problème.
Délai de réponse
Nous répondons généralement aux demandes d’aide courantes dans un délai de 24 heures.