Kies de juiste downloader
Gebruik de juiste pagina voor video, reels, foto, story, IGTV, profiel of highlights zodat het verzoek via de juiste route loopt.
Support
Heb je hulp nodig?
Deze pagina helpt je de hoofdworkflow voor downloads te begrijpen, veelvoorkomende problemen te vinden en te bepalen wanneer je support moet benaderen.
Plak de volledige link
Controleer voor het verzenden dat je de volledige Instagram-URL hebt gekopieerd en dat er niets ontbreekt.
Wacht op verwerking
Geef de pagina na het verzenden van de link een paar seconden om de media te herkennen en het resultaat te tonen.
Veelvoorkomende problemen
Privé of niet-beschikbare content
Als een post, reel, story of profiel privé, verwijderd of beperkt is, kan de downloader geen resultaat teruggeven.
Onjuist linkformaat
Links uit onvolledige browser-URL’s, previews of niet-gerelateerde pagina’s werken mogelijk niet. Kopieer waar mogelijk de directe contentlink.
Tijdelijke platformwijzigingen
Soms beïnvloeden updates van het bronplatform de mediaherkenning. Als een geldige openbare link faalt, probeer het later opnieuw of neem contact op met support.
Voor beter gebruik
Gebruik een stabiele verbinding
Een trage of instabiele verbinding kan previews, downloadresultaten en herhaalde verzoeken beïnvloeden.
Test op een ander apparaat
Als iets vreemd lijkt, probeer dezelfde link dan in een andere browser of op een ander apparaat om een lokaal probleem uit te sluiten.
Deel geen inloggegevens
De hoofdworkflow van DownVio heeft geen accountwachtwoord nodig, dus vul nooit privé-inloggegevens in op de site.
Handmatige hulp nodig?
Als een downloaderpagina steeds blijft falen, mail dan naar help@downvio.com met de paginalink, het mediatype en een korte beschrijving van het probleem.
Reactietijd
We reageren meestal binnen 24 uur op standaard supportverzoeken.