Support-e-mail
Als je hulp nodig hebt met de downloadflow, paginaproblemen of het gebruik van de site, mail dan naar help@downvio.com.
Support
Neem contact op met DownVio
Neem contact op met het team voor hulp met de downloader, feedback, bugmeldingen of algemene vragen over de site.
Reactietijd
We reageren meestal binnen 24 uur op standaard supportverzoeken.
Je kunt contact opnemen over dit soort zaken
Downloader-support
Als een video-, reel-, foto-, story-, profiel- of highlightlink niet werkt zoals verwacht, stuur dan de paginanaam en een korte beschrijving van het probleem mee.
Bugmeldingen
Je kunt kapotte layouts, niet-werkende knoppen, taalfouten of onjuist paginagedrag melden zodat het team dit kan verbeteren.
Zakelijke vragen
Via hetzelfde kanaal kun je ook samenwerkingsvoorstellen, contentideeën of algemene vragen over DownVio.com sturen.
Wat je moet toevoegen voordat je een bericht stuurt
Stuur de paginalink mee
Voeg de exacte link toe naar de downloader- of contentpagina waar het probleem optrad, zodat het team sneller kan controleren.
Beschrijf het probleem duidelijk
Leg uit wat je verwachtte, wat er werkelijk gebeurde en of het probleem op mobiel of desktop optrad.
Voeg nuttige details toe
Als het kan, vermeld dan ook het mediatype, de gekozen taal en eventuele zichtbare foutmeldingen.
Bekijk eerst het helpcentrum
Voor veelvoorkomende downloadvragen is het vaak sneller om eerst het helpcentrum te bekijken.
Stuur alleen veilige informatie
Stuur geen accountwachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige persoonlijke informatie in je bericht.