Zvolte správný stahovač
Použijte odpovídající stránku pro video, reels, fotku, story, IGTV, profil nebo highlights, aby požadavek šel správnou cestou.
Podpora
Potřebujete pomoc?
Tato stránka vám pomůže pochopit hlavní postup stahování, najít běžné problémy a poznat, kdy už je vhodné kontaktovat podporu.
Vložte úplný odkaz
Před odesláním se ujistěte, že jste zkopírovali celou URL z Instagramu a nic v ní nechybí.
Počkejte na zpracování
Po odeslání odkazu dejte stránce několik sekund na rozpoznání média a zobrazení výsledku.
Běžné potíže
Soukromý nebo nedostupný obsah
Pokud je příspěvek, reel, story nebo profil soukromý, smazaný nebo omezený, stahovač nemusí vrátit výsledek.
Nesprávný formát odkazu
Odkazy z neúplné adresy, náhledu nebo nesouvisející stránky nemusí fungovat. Kdykoli je to možné, kopírujte přímý odkaz na obsah.
Dočasná změna platformy
Někdy změny zdrojové platformy ovlivní rozpoznání médií. Pokud platný veřejný odkaz selže, zkuste to později znovu nebo napište podpoře.
Pro lepší použití
Mějte stabilní připojení
Pomalé nebo nestabilní připojení může ovlivnit náhled, výsledek stahování i opakované požadavky.
Zkuste jiné zařízení
Pokud něco působí nezvykle, vyzkoušejte stejný odkaz v jiném prohlížeči nebo zařízení, abyste ověřili, zda nejde o lokální problém.
Nesdílejte přihlašovací údaje
Hlavní tok DownVio heslo k účtu nepotřebuje, takže soukromé přihlašovací údaje na web nikdy nevkládejte.
Potřebujete ruční pomoc?
Pokud některá stránka stahovače opakovaně selhává, napište na help@downvio.com a pošlete odkaz na stránku, typ média a stručný popis problému.
Doba odpovědi
Na běžné žádosti o podporu odpovídáme obvykle do 24 hodin.