E-mail podpory
Pokud potřebujete pomoc s průběhem stahování, chybami stránky nebo používáním webu, napište na help@downvio.com.
Podpora
Kontaktujte DownVio
Kontaktujte tým, pokud potřebujete pomoc se stahovačem, chcete poslat zpětnou vazbu, nahlásit chybu nebo máte obecný dotaz k webu.
Doba odpovědi
Na běžné žádosti o podporu odpovídáme obvykle do 24 hodin.
Můžete nás kontaktovat kvůli tomuto
Podpora stahovače
Pokud odkaz na video, reels, fotku, story, profil nebo highlights nefunguje podle očekávání, pošlete název stránky a stručný popis problému.
Hlášení chyb
Můžete nahlásit rozbité rozvržení, nefunkční tlačítka, jazykové chyby nebo nesprávné chování stránky, aby to tým mohl opravit.
Obchodní dotazy
Tou samou cestou můžete poslat i dotazy na spolupráci, návrhy obsahu nebo obecné otázky k DownVio.com.
Co přidat před odesláním zprávy
Pošlete odkaz na stránku
Přiložte přesný odkaz na stránku stahovače nebo obsahovou stránku, kde problém nastal, aby tým mohl rychleji prověřit situaci.
Popište problém jasně
Napište, co jste očekávali, co se stalo a zda problém vznikl na mobilu nebo desktopu.
Přidejte užitečné detaily
Pokud je to možné, doplňte typ média, zvolený jazyk a viditelné chybové hlášení.
Nejprve zkontrolujte centrum nápovědy
U běžných dotazů ke stahování může být rychlejší podívat se nejdřív do centra nápovědy.
Posílejte jen bezpečné údaje
Do zprávy neposílejte heslo k účtu, platební údaje ani citlivé osobní informace.