サポート用メール
ダウンローダーの流れ、ページエラー、サイト利用について支援が必要な場合は help@downvio.com までご連絡ください。
サポート
DownVio に連絡する
ダウンローダー支援、フィードバック、不具合報告、サイトに関する一般的な問い合わせはチームへご連絡ください。
返信の目安
通常のサポート依頼には、通常 24 時間以内を目安に返信しています。
このような内容でお問い合わせできます
ダウンローダーのサポート
動画、リール、写真、ストーリー、プロフィール、ハイライトのリンクが期待どおりに動作しない場合は、ページ名と問題の概要を添えてください。
不具合報告
レイアウト崩れ、ボタン不具合、言語ミス、ページ挙動の誤りなどを知らせていただければ、改善に役立ちます。
業務上の問い合わせ
提携相談、コンテンツ提案、DownVio.com に関する一般的な質問も同じ窓口から送信できます。
連絡前にあると便利な情報
ページリンクを添える
問題が起きたダウンローダーまたはコンテンツページの正確なリンクを送ると、調査が速くなります。
症状を明確に書く
期待していた動作、実際に起きたこと、モバイルかデスクトップかをわかる形でお知らせください。
役立つ補足を付ける
可能であれば、メディア種類、利用言語、表示されたエラーメッセージも含めてください。
先にヘルプセンターを確認する
一般的な手順の確認であれば、まずヘルプセンターを見てから連絡すると早く解決できることがあります。
安全な情報だけ送る
メッセージにはアカウントのパスワード、支払い情報、機微な個人データを含めないでください。