Elige el descargador correcto
Usa la página adecuada para videos, reels, fotos, historias, IGTV, perfiles o destacados para que tu solicitud siga el flujo correcto.
Soporte
¿Necesitas ayuda?
Esta página te ayuda a entender el flujo principal, resolver problemas comunes y saber cuándo contactar con soporte.
Pega el enlace completo
Antes de enviar, verifica que la URL de Instagram se haya copiado completa y no esté recortada.
Espera el procesamiento
Después de enviar el enlace, deja unos segundos a la página para detectar el contenido y mostrar el resultado.
Problemas comunes
Contenido privado o no disponible
Si una publicación, reel, historia o perfil es privado, ha sido eliminado o está limitado, el descargador puede no devolver resultado.
Formato de enlace incorrecto
Los enlaces copiados desde rutas incompletas del navegador, vistas previas o páginas no relacionadas pueden fallar. Intenta usar la URL directa del contenido.
Cambio temporal de la plataforma
A veces los cambios de la plataforma de origen afectan a la detección del contenido. Si un enlace público válido falla, prueba más tarde o pide ayuda.
Para un mejor uso
Mantén una conexión estable
Una conexión lenta o inestable puede afectar a las vistas previas, los resultados y las solicitudes repetidas.
Prueba en otro dispositivo
Si algo parece extraño, prueba el mismo enlace en otro navegador o dispositivo para comprobar si el problema es local.
No compartas credenciales
El flujo principal de DownVio no requiere contraseña de cuenta, así que nunca introduzcas tus credenciales privadas en el sitio.
¿Necesitas ayuda manual?
Si una página de descarga falla repetidamente, escribe a help@downvio.com con el enlace de la página, el tipo de contenido y un resumen corto del problema.
Tiempo de respuesta
Respondemos a las solicitudes de ayuda habituales normalmente dentro de 24 horas.